Privacyverklaring

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is:

Carte Blanche Zorg is een zorgonderneming die medische pedicurezorg en ambulante voetzorg verleent aan particuliere cliënten, zorginstellingen en zorgorganisaties.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Carte Blanche Zorg verwerkt persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, en gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze zorgverlening.

Contactgegevens

• Naam en voorletters
• Adres, postcode en woonplaats
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Gewenste datum en tijd voor een afspraak

Zorginhoudelijke gegevens

• Gezondheidsgegevens die relevant zijn voor de voetzorg (zoals diabetes, reuma of andere aandoeningen)
• Medicatiegebruik dat van invloed kan zijn op de behandeling
• Behandelhistorie en behandelaantekeningen
• Verwijsbrieven van huisarts of specialist (indien van toepassing)

Administratieve gegevens

• Facturatiegegevens (naam, adres, organisatienaam bij zorginstellingen)
• Betalingsgegevens (voor zover noodzakelijk voor de administratieve afhandeling)
• Correspondentie via e-mail, telefoon, WhatsApp of contactformulier

Gegevens via formulieren en website

• Gegevens die u invult in het afspraakformulier, contactformulier of samenwerkingsformulier, waaronder eventuele medische bijzonderheden die u zelf vermeldt
• Gegevens die u invult in het reviewformulier (naam, woonplaats, beoordeling en reviewtekst); reviews worden eerst gecontroleerd en pas na uw toestemming op de website getoond
• De chatassistent op onze website werkt volledig in uw browser en slaat gesprekken niet op onze servers op; typ in de chat geen gevoelige medische gegevens, maar neem daarvoor persoonlijk contact op
• De formulieren op onze website maken geen gebruik van een externe formulierendienst: bij versturen opent uw eigen e-mailprogramma met het bericht klaar om rechtstreeks naar info@carteblanchezorg.nl te sturen. Er wordt hierbij geen enkele derde partij ingeschakeld die uw (medische) gegevens verwerkt of opslaat

Wij verwerken nooit meer gegevens dan strikt noodzakelijk is voor het verlenen van de zorg en de bijbehorende administratie.

3. Doeleinden van de verwerking

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Zorgverlening: het plannen, uitvoeren en registreren van voetzorgbehandelingen.
• Cliëntcommunicatie: het beantwoorden van vragen, bevestigen van afspraken en versturen van herinneringen.
• Facturatie & administratie: het opmaken en versturen van facturen en het bijhouden van de financiële administratie.
• Wettelijke verplichtingen: het nakomen van verplichtingen op grond van de WGBO en andere toepasselijke regelgeving.
• Kwaliteitsborging: het evalueren en verbeteren van onze dienstverlening.

Uw gegevens worden nooit gebruikt voor commerciële doeleinden van derden of voor profilering zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen (artikel 6 AVG):

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): de verwerking is noodzakelijk voor het verlenen van de overeengekomen zorgdiensten.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): wij zijn op grond van de WGBO verplicht een dossier bij te houden gedurende de wettelijke termijn.
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): voor verwerking die niet strikt noodzakelijk is voor de zorgverlening vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): voor beperkte interne bedrijfsvoering en verbetering van onze dienstverlening.

Voor bijzondere categorieën van persoonsgegevens (gezondheidsgegevens) baseren wij ons op artikel 9 lid 2 sub h AVG: de verwerking is noodzakelijk voor de verlening van gezondheidszorg.

5. Bewaartermijnen

Carte Blanche Zorg bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is, en conform de wettelijke bewaartermijnen:

• Medisch dossier (WGBO): minimaal 20 jaar na het einde van de behandelrelatie.
• Financiële administratie (Belastingdienst): minimaal 7 jaar.
• Contactformulieren en e-mailcorrespondentie: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een actieve behandelrelatie bestaat.
• Sollicitaties: maximaal 4 weken na afronding van de procedure, tenzij u toestemming geeft voor een langere bewaartermijn.

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig en definitief vernietigd.

6. Verstrekking aan derden

Carte Blanche Zorg verstrekt uw persoonsgegevens niet aan derden, tenzij:

• dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. verwijzing naar een huisarts of specialist in overleg met u);
• wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijv. bij een gerechtelijk bevel);
• u hiervoor uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.

Wij kunnen gebruik maken van verwerkers die in onze opdracht gegevens verwerken, zoals voor het beheer van onze afspraakadministratie of boekhoudsoftware. Met deze verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst af.

Uw gegevens worden niet verkocht, verhuurd of commercieel verstrekt aan derden, en worden niet doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij passende waarborgen zijn getroffen.

7. Beveiliging van uw gegevens

Carte Blanche Zorg neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS/SSL) voor alle digitale communicatie;
• Toegangsbeveiliging via sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie;
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens: alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben;
• Regelmatige beveiligde back-ups;
• Fysieke beveiliging van papieren dossiers (afgesloten opslag).

Bij een datalek dat een risico voor u oplevert, zullen wij u en, indien verplicht, de Autoriteit Persoonsgegevens zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage (art. 15 AVG): u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): u kunt verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering (art. 17 AVG): u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, voor zover dit niet strijdig is met onze wettelijke bewaarplichten.
• Recht op beperking (art. 18 AVG): u kunt verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20 AVG): u heeft het recht uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Intrekking van toestemming: wanneer verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Verzoeken kunt u schriftelijk of per e-mail indienen via info@carteblanchezorg.nl. Wij streven ernaar uw verzoek binnen 30 dagen te beantwoorden. Wij kunnen om een identiteitsbewijs vragen ter verificatie.

9. Cookies en websitestatistieken

Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die bij uw bezoek op uw apparaat worden opgeslagen.

Functionele cookies (altijd actief)

Noodzakelijk voor het correct functioneren van de website, zoals het onthouden van uw cookievoorkeur. U kunt deze cookies niet uitschakelen.

Analytische statistieken (Rybbit Analytics)

Wij gebruiken Rybbit Analytics om anoniem inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Deze statistieken worden pas geladen nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner. Er worden geen persoonsgegevens verkocht of gedeeld voor advertentiedoeleinden.

Marketing- en trackingcookies

Wij plaatsen geen marketing- of trackingcookies van derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Beheer van cookies

U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via uw browserinstellingen.

10. Over deze website

Deze website is ontworpen en gebouwd door SitePlusDomain.com. Alle content, waaronder teksten, afbeeldingen en het logo, is eigendom van Carte Blanche Zorg en is beschermd door auteursrecht.

11. Wijzigingen in dit beleid

Carte Blanche Zorg behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen, bijvoorbeeld als gevolg van veranderingen in onze dienstverlening of wijzigingen in de toepasselijke wetgeving. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen.

Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij u hierover informeren via de website of per e-mail. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.carteblanchezorg.nl.

12. Contact & klachten

Heeft u vragen over ons privacybeleid, of wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan contact met ons op:

Indien u niet tevreden bent over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

• Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
• Telefoonnummer: 088 1805250
• Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag

Wij geven de voorkeur aan directe communicatie en hopen eventuele problemen in goed overleg te kunnen oplossen.

13. Disclaimer

Carte Blanche Zorg heeft de inhoud van deze website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Aan de inhoud van deze website kunnen geen rechten worden ontleend.

Carte Blanche Zorg aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of het tijdelijk niet beschikbaar zijn ervan. Verwijzingen naar externe websites zijn uitsluitend informatief bedoeld.

Alle content op deze website, waaronder teksten, afbeeldingen en het logo, is eigendom van Carte Blanche Zorg en is beschermd door auteursrecht. Niets mag worden overgenomen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.